Return Policy

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商品售出後，為保護您我的權益，拆封過程中「請務必全程錄影」，以確保商品之完整性，若有任何問題，皆以「完整錄影檔」為依據，(從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔)。請在收到貨品7天內與我們聯繫，我們會盡快為您處理。

關於退換貨

7天退貨期

• 在顧客收到貨品後的首7天內，我們僅對瑕疵毀損(如花器破損、發霉或花束散開)或寄錯的商品提供退換貨服務。若未提供完整錄影檔或超過7天才反應，我們一概不受理。
• 不適用於收到包裹後經人為碰傷或摔落，並且恕不接受因花材喜惡退換貨。

退貨流程

1. 收到花禮後如發現有瑕疵毀損的狀況，請於收到花禮第一時間錄影拍照記錄花禮全貌。
2. 請將影片及照片私訊(FB/LINE)提供給我們的客服人員，我們將為您判斷花禮狀況之損害。
3. 若確定為運輸或其他我方疏漏而導致花禮損壞，我們將為您辦理退換貨。
4. 退換貨的商品必須以原包裝退回(包含內外包裝、活動贈品等)，包裝須完好無缺，否則將不予退貨或換貨。
5. 我們收到退貨商品並檢查確認無誤後，將於3~5個工作天內退款至指定帳戶，或寄出更換商品。