出貨說明
- 商品下單後，需5個工作天的製作期(不含訂購當天和週一公休日)，我們會依您選擇的取貨方式進行出貨配送，敬請留意您所需要的時間並提前訂購。
- 宅配送達時段可選擇：不指定/13時前/14~18時，花禮將參考您所選的時段送達(恕無法指定精確送達時間)。並請理解偶遇物流量較大時，可能產生提前或延遲花禮之情形。
- 因配合物流運送時間，恕無法指定週日收貨/送達，下單時請特別注意。
- 選擇宅配/超商店到店/專人親送 配送者，請務必確保送貨資訊正確，並且當日有人簽收。若因提供資訊錯誤或無人接收商品，而造成延遲、次日投遞、貨品退回門市的情況，本店恕不保證花況與提供再次投遞的服務；若需再次進行配送，請自行負擔二次運費。
- 因花材皆有季節性，若有缺貨情形，花藝師會依色系不變的前提下為您搭配適合的花材。
- 如有商品客製化、指定時間、專人親送等需求，請來訊FB/Line或電洽03-5670881聯繫。
- 如需印製賀卡的服務，請將文字內容填寫於備註中。
- 離島及全台部份偏遠地區恕無法提供配送服務(下單前可先來訊確認)。
- 如欲取消訂單請聯繫客服，如在配送取貨日前5天內取消訂單恕本公司無法退費。
配送取貨方式
- 黑貓宅配 (僅限台灣本島)
- 超商店到店：7-11、全家 (僅限台灣本島)
- 新竹專人親送
- 門市自取
配送取貨說明
| 黑貓宅配(一般) |
- 採用專為保護商品而設計的宅配紙箱包裝。
- 黑貓宅配星期日不收貨、不配送。
- 黑貓基本配送時間約1~2天。
- 配送過程難免會造成花屑有些掉落或不可抗拒的外力因素，完美主義者建議門市自取。
- 每件商品單獨計算運費，運費250~300元/件，指定商品滿額即享免運。
- 若有指定時段，麻煩於備註告知我們「希望配達時段」，我們會轉告委託物流方；但實際情況仍以委託物流方配送為主，恕無法承諾送達時間。
| 超商店到店 |
- 訂單需填寫與身分證相符之姓名、正確手機號碼，並攜帶證件前往領取包裹。
- 店到店基本配送時間約4~5天。
- 每件商品單獨計算運費，運費60元/件。
- 請於6日內前往領取包裹，以免門市退回，請多加留意。
| 新竹專人親送 |
- 為新竹縣市全區專人親送 (尖石鄉、五峰鄉及部分偏遠地區恕無法提供專人配送服務)，外送費根據送件地點距離計算，如有需求下單前請先來訊FB/Line洽詢。
- 各大節日、物流繁盛時期建議選擇由黑貓宅配配送。
| 門市自取 |
請至Bella.FLR實體門市自取，且務必於所選取貨時段內完成取貨；因店內空間有限，若未如期取貨，本店恕不負責保存商品。
| 當日/隔日送達 |
本店部分花禮有提供現貨，如有急需者，請於營業時間來電03-5670881，或來訊FB/Line洽詢，我們將依您的需求推薦適合的花禮。
| 婚禮小物一般配送 |
如有訂購多件婚禮週邊商品可合併計算運費，請來訊FB/Line洽詢運費。
| 特別提醒 |
- 配送採宅配或超商店到店時，開箱時請務必全程錄影，若有任何問題皆以「完整錄影檔」為依據。
- 因應台灣地區各大節日期間(如農曆春節、情人節、中秋節、雙11、聖誕節…等)物流配送量較大，無法精準地配合時間送達，可能會有一天左右的誤差，當日狀況還是須依宅配司機貨量調配。
門市資訊
電話 ❘ 03-5670881
地址 ❘ 新竹市關新東路315號
營業時間 ❘ 平日 14:00~21:00；假日 12:00~18:00；週一公休
